Per Baltera il termine "garanzia" e "assistenza post vendita" non è solo uno slogan, è una promessa nei confronti del cliente.
Baltera ha strutturato una vera e propria organizzazione "parallela" a quella che opera normalmente nel "prima" e nel "durante" il servizio alla clientela. 

Ogni richiesta di assistenza viene infatti gestita come un vero e proprio "nuovo cliente" con le stesse modalità organizzative. 

La pianificazione degli interventi è rapida e tempestiva,  la scelta dei fornitori è effettuata esclusivamente in base alla capacità di dare risposte chiare, alla puntualità e alla velocità oltre al criterio basilare della AFFIDABILITA'. Tutto questo è quanto Baltera mette a disposizione dei suoi clienti garantendolo nei fatti oltre che nei contratti e negli slogan. Baltera non vi lascia mai soli.